Salonia Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Tanımlar

• Platform / Salonia: Sağlayıcı tarafından "yazılım hizmeti (SaaS)" modeliyle sunulan, güzellik salonu yönetim yazılımı ve buna bağlı web/mobil uygulamalar.
• Abonelik: Kullanıcının seçtiği plan kapsamında, belirli bir süre için Platform'a erişim hakkı.
• Son Kullanıcı: Kullanıcının (salonun) kendi müşterileri dâhil, Platform üzerinden verisi işlenen üçüncü kişiler.
• İçerik / Kullanıcı Verisi: Kullanıcının Platform'a girdiği veya yüklediği her türlü veri (müşteri kayıtları, randevular, fotoğraflar, finansal kayıtlar vb.).

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Sağlayıcı'nın sunduğu Salonia hizmetinin Kullanıcı tarafından hangi şartlarla kullanılacağını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Hizmetin Kapsamı

Salonia; randevu yönetimi, müşteri ilişkileri (CRM), personel ve komisyon takibi, stok, kasa/finans, pazarlama, raporlama ve seçili planlarda yapay zekâ destekli asistan modüllerini içerir. Hizmet kapsamı seçilen plana göre değişir ve Sağlayıcı tarafından geliştirilip güncellenebilir.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, üyelik sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Hesap erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, parola) gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
• Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde Kullanıcı, durumu gecikmeksizin destek@lalinsoft.com adresine bildirir.

6. Deneme Süresi, Ücretlendirme ve Ödeme

• 14 günlük deneme süresi ücretsizdir ve kredi kartı bilgisi gerektirmez. Deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; ücretli kullanım yalnızca Kullanıcı'nın açık onayıyla başlar.
• Güncel plan ve fiyatlar Platform'un fiyatlandırma sayfasında ilan edilir. Fiyatlara, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil değildir; fatura mevzuata uygun düzenlenir.
• Ödemeler, 3D Secure destekli ödeme kuruluşu Iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Abonelik dönem sonunda, Kullanıcı iptal etmediği sürece aynı koşullarla yenilenir. Fiyat değişiklikleri yenileme tarihinden en az 30 gün önce bildirilir.

7. Kullanıcı'nın Yükümlülükleri

• Platform'u yürürlükteki mevzuata, ahlaka ve işbu sözleşmeye uygun kullanmak.
• Platform'a yüklediği içeriğin hukuka uygunluğundan ve gerekli izin/rızaları (özellikle Son Kullanıcılara ilişkin KVKK aydınlatma ve açık rıza) almaktan sorumlu olmak.
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak fiillerden (tersine mühendislik, izinsiz erişim, otomatik veri çekme, aşırı yük oluşturma vb.) kaçınmak.
• Hizmeti üçüncü kişilere kiralamamak veya Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan devretmemek.

8. Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti, işbu sözleşme ve seçilen plan kapsamında sunmak; makul ticari çaba ile sürekliliğini sağlamak.
• Kullanıcı Verisi'ni yalnızca hizmetin ifası amacıyla, Veri İşleyen Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işlemek.
• Uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini (şifreli iletişim, yetkilendirme, yedekleme, erişim kayıtları) almak.

9. Veri Sorumlusu – Veri İşleyen İlişkisi

Kullanıcı'nın Platform'a girdiği Son Kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu Kullanıcı, bu verileri Kullanıcı adına işleyen veri işleyen ise Sağlayıcı'dır. Tarafların bu kapsamdaki yükümlülükleri ayrılmaz ek niteliğindeki Veri İşleyen (DPA) Sözleşmesi ile düzenlenir.

10. Fikri Mülkiyet

Salonia yazılımı, markası, tasarımı, kaynak kodu ve tüm bileşenleri üzerindeki fikri ve sınai haklar Sağlayıcı'ya aittir. Üyelik, Kullanıcı'ya yalnızca abonelik süresince sınırlı, devredilemez bir kullanım lisansı tanır. Kullanıcı'nın yüklediği İçerik üzerindeki haklar Kullanıcı'da kalır.

11. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Sağlayıcı yüksek erişilebilirlik hedefler ancak kesintisiz ve hatasız hizmeti garanti etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Üçüncü taraf altyapı (barındırma, ödeme, e-posta/SMS) kaynaklı kesintilerden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı'nın işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ayda Kullanıcı'nın ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır. Sağlayıcı; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından, kendisine yüklenebilecek kusur bulunmadıkça sorumlu değildir. Bu sınırlamalar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

13. Süre ve Fesih

• Sözleşme, üyeliğin başlamasıyla yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerlidir.
• Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir; uzun vadeli taahhüt zorunluluğu yoktur. İptal ve iade koşulları için İptal, İade ve Cayma Politikası'na bakınız.
• Taraflardan biri sözleşmeye esaslı şekilde aykırı davranır ve aykırılığı 15 gün içinde gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih/iptal sonrası Kullanıcı'ya verilerini dışa aktarması için 30 gün süre tanınır; bu sürenin sonunda veriler Saklama ve İmha Politikası'na uygun olarak silinir.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, siber saldırı, altyapı/elektrik/iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, ilgili tarafın yükümlülüklerini yerine getirememesi temerrüt sayılmaz.

15. Bildirimler

Taraflar arası bildirimler, Kullanıcı'nın üyelikte beyan ettiği e-posta adresi ile Sağlayıcı'nın destek@lalinsoft.com adresi üzerinden yapılır. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

16. Sözleşme Değişiklikleri

Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri veya hizmet geliştirmeleri nedeniyle bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul süre içinde Kullanıcı'ya bildirilir. Bildirimden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri ve hakem heyetleri de yetkilidir.

18. Yürürlük

18 maddeden oluşan işbu sözleşme, Kullanıcı'nın elektronik ortamda onayı ile kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.